Cara hubungi support HaiNaya via WhatsApp
Tombol melayang "Tanya Naya?" di pojok bawah halaman Salon membuka chat WhatsApp ke tim support HaiNaya.
Apa itu tombol "Tanya Naya?"
Tombol melayang berwarna hijau di pojok kanan-bawah halaman /salon adalah pintasan untuk ngobrol langsung ke tim HaiNaya via WhatsApp. Klik tombol itu, WhatsApp akan terbuka dengan pesan awal yang sudah disiapkan — tinggal kirim, kami balas dari sisi kami.
Tombol ini tidak akan muncul otomatis sebagai pop-up. Hanya tampil sebagai tombol pasif yang bisa kamu klik kalau memang butuh.
Apakah saya ngobrol sama AI atau orang sungguhan?
Saat klik tombol itu, kamu langsung terhubung ke nomor WhatsApp tim HaiNaya — bukan ke Naya AI. Salah satu dari kami yang akan balas, biasanya dalam jam kerja (Senin–Sabtu, 09:00–18:00 WIB). Di luar jam itu, kami balas keesokan harinya.
Pesan awal apa yang dikirim?
Pesan awal sudah otomatis terisi:
Halo, saya pemilik salon, lagi cari info tentang HaiNaya. Bisa dijelasin? [#salon-lp]
Tag [#salon-lp] di akhir membantu kami tahu kamu datang dari halaman /salon, jadi kami bisa langsung kasih info yang relevan untuk bisnis salon.
Kamu bebas mengubah pesan ini sebelum kirim — tambah nama salon, lokasi, atau pertanyaan spesifik biar kami bisa jawab lebih cepat.
Saya tidak punya WhatsApp di laptop, gimana?
Klik tombol di HP kamu langsung. Kalau dari laptop, klik tombolnya akan membuka WhatsApp Web di tab baru — kamu bisa scan QR untuk login WhatsApp ke browser lalu lanjut chat dari situ.
Atau kirim email ke support@hainaya.id — sama-sama dijawab tim kami.
Apakah tombol ini muncul di semua halaman?
Saat ini tombol "Tanya Naya?" hanya tampil di halaman /salon. Halaman lain (pernikahan, klinik, dashboard, dll.) belum pakai tombol ini.
Kalau kamu masuk dashboard sebagai pelanggan aktif, kontak support tetap lewat email atau Pusat Bantuan ini.
Apakah aman? Apakah nomor saya disimpan?
Tombol ini hanya membuka WhatsApp dengan pesan awal — tidak otomatis mengirim apa pun. Nomor kamu baru terlihat tim HaiNaya saat kamu tekan kirim di WhatsApp.
Setelah itu, percakapan disimpan di akun WhatsApp Business kami sesuai standar privasi WhatsApp. Kami tidak menyimpan nomor kamu di database HaiNaya kecuali kamu memutuskan daftar trial.